上个月把note5拿去换机了，换机是换新机还是返厂维修的旧手机或者官翻机？还有就是听说回来的是裸机，包不包括手写笔的？当初拿去售后的时候忘了拔出来了。有谁有换机经历的？——我就不明白，三星换机为什么不能从售后换，要去通过经销商找厂家换机，都一个月了，那边还说要十多天，什么渣售后，售后服务不是靠电话那边动动嘴就可以了的，要切实维护客户利益，这样的换机流程很人性化？这是我第一次买三星也是最后一次了，用了一个月，换机换两个月，太垃圾了，耐心都磨没了